BLICIA よくあるご質問

よくあるご質問

ご注文・お届け日数・予約購入について

質問 注文したいのですが、会員登録しなければなりませんか？
回答 会員登録は必須ではありません。会員登録をしていただくと、注文状況の確認や次回以降、住所やお支払い方法の入力を省略することができます。
会員登録のお客様へ内容確認以外のメールをお送りする事はありませんのでご安心ください。

＜ご利用方法＞
登録を希望しないお客様：ゲスト購入する
登録済みのお客様：ログインして購入する
新たに登録を希望のお客様：購入画面で会員登録にチェック
質問 注文してからどのぐらいで届きますか？
回答 通常はご注文日から「21日目以降」、早期特別配送便は「6日以内」でお届けです。

※受注増時・夏季・年末年始は別途お時間をいただいております。北海道・沖縄・九州中国四国地方の一部は、+1日となります。早期特別配送便は、生産状況により一時停止させていただく場合がございます。
質問 注文後の確認メールが届きません。
回答 迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。
不着の場合は【お客様窓口】よりご連絡下さい。
質問 カートに商品を入れた状態で、在庫は確保されていますか？
回答 カートに入れた時点では、商品の在庫は確保されません。決済ページの【注文する】をクリックした時点で、注文完了・在庫確保となります。

そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の購入者様が先行して決済お手続きを完了した場合は【売り切れ (SOLDOUT表示) 】となりますので、予めご了承ください。
質問 注文状況の確認はどこでできますか？
回答 【ご注文時に会員登録をされたお客様】
【ログインページ】へご購入時のメールアドレス・パスワードを入力してご確認いただくことができます。

【ご注文時に会員登録をされていないお客様】
ご注文時にパスワードの設定がされておらず、ログインページはご利用になれませんので【ご注文完了時にお送りしておりますメールをご確認ください】

なお、会員登録いただいた場合でも、当店からダイレクトメール等をお客様の許可なくお送りすることは一切ありませんので、ご安心ください。
質問 次回の入荷日を教えてほしい。
回答 毎回販売数量が少なく大変申し訳ございません。商品ページの【再入荷お知らせ】ボタンをクリックの上、再入荷自動送信メール*をお待ちいただくか、または【お客様窓口】よりお問い合わせください。
*再入荷自動送信メールは、販売再開と同時にメールでご案内致します。

＜あらかじめご了承ください＞
■ご予約者様多数の場合、販売再開分が一切確保できないことがございます。
■商品部材調達の遅延および長期化に伴い、販売再開できないことがございます。
質問 予約購入することはできますか？
回答 先行予約販売を承っております。購入方法は、お手数ですが【お客様窓口】よりお問い合わせください。
質問 こちらのページ以外で注文できるところはありますか？
回答 現在BLICIAは、アマゾン（Amazon）・楽天・Yahooショッピング等での販売は一切行っておらず直販のみとなります。過去Yahooショッピング・アマゾン（Amazon）等で販売を行っておりましたが、ご注文数急増により製品品質の維持が難しくなったこと、および販売手数料による価格上昇を抑えるべく【当店直販サイトのみ】に販売を集約しております。

※BLICIA公式関連ウェブページは【blicia.com】【blicia.shop】のみとなりますので、ご利用の際はご注意ください。

【ご注意ください】
日本国内製造メーカーである弊社株式会社リブライズは、他社様への卸売り販売および販売委託は一切行っておりません。当店直販サイト以外のスパムサイト（アマゾンや楽天、メルカリでの販売を騙るサイトを含む）などでのご注文により発生したトラブルのお問い合わせには、一切お答えできかねますので、予めご了承ください。また、メルカリ等で購入された転売商品につきましては、いかなる理由であっても修理をお受けできかねますので、予めご了承ください。
なお、修理受付の際に、ご購入者様のお名前をお伺いし、2012年の販売開始以降のご購入者様データと照合できない場合は、保証期間内外にかかわらず修理を承ることができかねますので予めご了承ください。
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お支払い・配送・インボイス対応について

質問 支払方法は、何がありますか？
回答 【クレジットカード、代金引換、銀行振込、キャリア決済、キャッシュレス決済】がご利用いただけます。

キャリア決済：ドコモ・au・ソフトバンク
キャッシュレス決済：PayPay・楽天ペイ

※クレジットカードは、一括払いのみです。
※代金引換は、現金払いのみです。
質問 キャリア決済がエラーになります。
回答 d払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払いのご利用が可能です。

ご利用限度額を事前にご確認ください
ご購入者様ごとにご利用限度額が設定されております。詳細は以下をご確認ください。

■ d払い：
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/faq/#limit-01

■ auかんたん決済：
https://id.auone.jp/payment/pc/help/limit/1.html
※auかんたん決済は、Wi-Fi経由でのご利用はできません。

■ ソフトバンクまとめて支払い：
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/howto/amount/
質問 配送方法は、何がありますか？
回答 ヤマト運輸宅急便または日本郵便ゆうパックにてお届けいたします。
質問 代金引換手数料は掛かりますか？
回答 10万円未満のご注文で、600円税別となります。
質問 送料はいくらですか？
回答 お届け地域によって料金が異なります
【送料一覧】よりご確認ください。
質問 インボイス制度には対応していますか？
回答 適格請求書発行事業者として登録済みです。
登録番号 : T4050001042644
適格請求書発行事業者登録公表サイト

ご購入いただきましたお客様へお届けする商品に、インボイス制度に対応する当社の適格請求書発行事業者登録番号を記載した【納品書を同梱】しております。
なお、別途領収書をご用命のお客様へは、インボイス制度に対応する【領収書のみを同梱】しております。
※プレゼントで発送する商品には、ご要望がない限り同梱はしておりません。
質問 海外への発送はできますか？
回答 海外への発送は行っておりません。
We are sorry.No international orders available.
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取り付け方法について

質問 取り付けの流れを教えてください。
回答 取り付け手順イメージの一部をご覧いただき、詳しくは下段の説明をご確認ください。
一生ものの壁掛け時計BLICIA取付方法
質問 中心部分は、どのように取り付けるのですか？
回答 一般の掛け時計と同様に、壁掛け用のフック穴が付いております。市販の時計掛け具または細いねじ釘など釘一本に掛けることができます。
質問 掛け金具は、どのようなものが良いですか？
回答 本体中心部の重量は、約360gと一般の掛け時計より軽いので、釘・ネジ釘（上から斜めに打ち込み）、または石膏ボード用アンカーとネジのご利用をおすすめします。出っ張りの小さすぎる金具の場合は、落下の恐れがあり、大きすぎる金具やプラスチック製のフックをご利用の場合、壁面と平行に取り付けできず、本体が傾いた状態となることがありますので、必ず下図のような掛け金具のご利用をお願いいたします。
一生ものの壁掛け時計BLICIA取付金具
質問 タイルやコンクリートの壁に取付できますか？
回答 「一般の掛け時計が取り付けできない」ような石壁面への取り付けはできません。
エコカラット等のタイル壁やコンクリート壁に取り付けられたお客様もいらっしゃいますが、欠けや割れの可能性がございますため、自己責任でのお取り付けをお願いしております。
質問 周りの時間符は、どのように取り付けるのですか？
回答 BLICIA専用のテープが予め付いておりますので、設置ガイド紙に合わせて貼り付けます。
質問 設置ガイド紙は、どのようなものですか？
回答 A3サイズ(縦297mm × 横420mm)・右面が設置手順、左面が超微細レーザーカットによるBLICIA取付用の型紙です。
※2019年よりこちらの型紙を同梱しております。
一生ものの壁掛け時計BLICIA取付ガイド紙
質問 設置後の時刻合わせは、どのように行うのですか？
回答 時刻合わせ用の付箋紙が予め付いております。時刻合わせ後、付箋紙は綺麗に剝がせます。
一生ものの壁掛け時計BLICIA時刻合わせ
質問 設置する高さは、どのぐらいが良いですか？
回答 床上170㎝～190㎝が一番見やすい高さとなります。ステンレスの性質上、ダウンライトやシーリングライトの明かりが反射し過ぎない高さへ設置いただくのがオススメです。
質問 使用する電池は、どんなものが良いですか？
回答 マンガン単三乾電池をご利用ください。
【検証済みのマンガン電池はこちら】
※乾電池には使用期限がございます。必ず使用期限内のものをご利用ください。
質問 取り付けについて、もう少し詳しく教えて欲しいのですが？
回答 【BLICIA取付方法】をご覧いただき、気になる点がございましたら、【お客様窓口】よりお気軽にお問い合わせください。
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製造メーカー・保証期間について

質問 製造メーカーはどこですか？
回答 BLICIAの運営会社である【株式会社リブライズ】が、日本製の壁掛け時計に強くこだわり、日本国内にて企画製作販売を行っております。良くある外国製の修理ができない時計とは違い、万が一の故障時も日本国内にて修理を行いますのでご安心ください。
尚、機械部（ムーブメント）は、セイコータイムクリエーション株式会社（旧セイコークロック株式会社）の登録商標であるSKPスイープムーブメント（無音）を使用しております。

【ご注意ください】
製造メーカーである弊社株式会社リブライズは、他社様への卸売り販売および販売委託は一切行っておりません。当店直販サイト以外のスパムサイトなどでのご注文により発生したトラブルのお問い合わせには、一切お答えできかねますので、予めご了承ください。
また、メルカリ等で購入された転売商品につきましては、いかなる理由であっても修理をお受けできかねますので、予めご了承ください。
なお、修理受付の際に、ご購入者様のお名前をお伺いし、2012年の販売開始以降のご購入者様データと照合できない場合は、保証期間内外にかかわらず修理を承ることができかねますので予めご了承ください。
質問 保証期間はどれぐらいですか？
回答 商品お届け日より、12か月間となります。
質問 電波時計ではないですか？
回答 電波時計の特性として【電波を受信できる方角・設置場所に制限があり時刻が安定しないこと】や【今後ますます増えていく電子機器のわずかなノイズの影響を受けやすいこと】などがあります。BLICIAは、設置環境に関係なくお客様に末永くご愛用していただきたい想いから、あえて電波時計のムーブメントではなく、アナログ式のムーブメントを採用しております。
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故障時等のアフターサービスについて

質問 故障した時は、どのようにすれば良いですか？
回答 【お客様窓口】よりご連絡をお願い致します。保証期間内外にかかわらず、修理方法やお届けまでの流れをご案内しております。
良くある外国製の修理ができない時計とは違い、万が一の故障時も日本国内にて修理を行いますのでご安心ください。
尚、メルカリ等で購入された転売商品につきましては、いかなる理由であっても修理をお受けできかねますので、予めご了承ください。

【ご注意ください】
製造メーカーである弊社株式会社リブライズでは、直販サイトのみで販売を行っており、ただいま法律専門家の協力を得ながら、BLICIAの不当な転売または違法サイトでの販売の撲滅に全社を挙げて取り組んでおります。修理受付の際、ご購入者様のお名前をお伺いし、2012年の販売開始以降のご購入者様データと照合できない場合は、保証期間内外にかかわらず修理を承ることができかねますので予めご了承ください。
質問 時計位置を変えたい時は、どのようにすれば良いですか？
回答 時計お取り付け位置の変更は複数回可能ですが、時間符の粘着力が弱くなったなど貼替が必要な場合や設置ガイド紙を紛失してしまった場合は、お届けする商品に同梱しております【BLICIAアフターサービス】のご案内をご覧ください。
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ギフトラッピング・熨斗について

質問 プレゼント用のギフトラッピングはありますか？
回答 下の写真のような、不織布を使ったラッピング包装を行い、お届け致します。（有料）
一生ものの壁掛け時計BLICIAプレゼント包装
質問 贈り物として熨斗・包装はできますか？
回答 下の写真のような、エンボス和紙の包装紙に高級和紙でご希望の表書きと贈り主様のお名前を入れて、お届け致します。（有料）※包装紙のお色は不定期で変更になる場合がございます。

※包装紙・熨斗実績
御祝・新築御祝・新築祝い・御新居御祝・竣工御祝・竣工記念・御開業御祝・御開業祝い・開業祝い・開店御祝・御開院御祝・開所御祝・祝 御開業・祝 御開院など多数お届け致しました。
一生ものの壁掛け時計BLICIA熨斗包装
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キャンセル・不正利用について

質問 購入後のキャンセルはできますか？
回答 ご注文から24時間以内に限り、キャンセルが可能です。以降のキャンセルは、製作を開始している都合上、お受けできません。予めご了承ください。
質問 不正利用への対策について
回答 当店では、高額商品のお取引となりますため、近年増加しているクレジットカード等の不正利用対策として、お電話 (0280-23-4134) およびメールにて【ご注文者様ご本人確認およびお届け先住所の確認等】を行わせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

特に【ご注文者様のお名前やご住所、電話番号などの情報と異なる登録内容のクレジットカードをご利用の場合】は、不正利用と判断される仕様となっており、ご本人様からのご注文である事が確認できるまで、商品は発送されませんのでご注意ください。
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